到貨時損壞
在安全可行的情況下，請附上產品及包裝的清晰照片。審核期間請保留包裝。
退貨及退款
了解 90 日退款保證的審核方式、應提供的資料，以及其後的處理程序。
90 日退款保證
請在收貨後 90 日內聯絡我們並提供訂單詳情。合資格的申請會按下列條件審核。這項商業保證不會限制你依法享有的強制性消費者權利。
如何申請退款
- 1
提出申請
請使用聯絡表格，並附上訂單編號及問題詳情。
- 2
我們審核資格
我們會核對收貨日期、訂單及你提供的資料，再確認下一步。
- 3
處理已批准的退款
獲批後，款項會退回原付款方式。實際入賬時間由你的銀行或付款服務商決定。
政策詳情
- 申請資格
- 如欲按退款保證申請審核，請在收貨後 90 日內聯絡我們，並提供訂單編號及相關詳情。退款保證適用於合資格的購買，不會取代或削減強制性消費者權利。
- 未經要求，請勿寄回產品
- 我們一般不要求寄回產品。在我們確認申請是否需要其他證明或退貨前，請保留產品及包裝。
- 退款方式及時間
- 獲批的退款會退回原付款方式。完成處理後，信用卡退款通常需要 5–7 個工作日才會顯示，但實際時間視乎銀行或付款服務商。
- 訂閱訂單
- 就某一筆訂閱訂單提出申請，不會自動取消日後續訂。請另行提出取消要求；確認後只適用於日後續訂，也不會撤銷已處理的訂單，除非本政策或適用法律另有規定。
貨件損壞、遺失或尚未發貨
請附上訂單編號聯絡我們，以便查核運送紀錄並決定適當的處理方式。
發貨後遺失
請提供物流追蹤及派送資料。我們可能需要先與承運商調查，才可確認補寄或退款。
未收到發貨確認
如果正常處理時限已過，你仍未收到追蹤資料，請聯絡我們查詢訂單狀態。