退貨及退款

政策詳情

申請資格

請在收貨後 90 日內聯絡我們，並提供訂單編號及申請原因。已開封產品，以及因改變購買決定而提出的申請，亦可接受審核。本保證不會削減你依法享有的強制性消費者權利。

未經要求，請勿寄回產品

我們一般不要求寄回產品。請保留產品及包裝，直至我們確認下一步。如我們要求你退回商品，你須自行安排退貨並支付寄回運費，適用法律另有規定則除外。我們不收取重新入庫費。

退款方式及時間

獲批的退款會退回原付款方式。完成處理後，信用卡退款通常需要 5–7 個工作日才會顯示，但實際時間視乎銀行或付款服務商。

訂閱訂單

就某一筆訂閱訂單提出申請，不會自動取消日後續訂。請另行提出取消要求；確認後只適用於日後續訂，也不會撤銷已處理的訂單，除非本政策或適用法律另有規定。

貨件損壞、遺失或尚未發貨

我們不提供直接換貨服務。如商品損壞、缺漏或與訂單不符，請附上訂單編號聯絡我們，以便安排適當的補寄或退款。