退貨與退款

政策詳情

申請資格

如欲依退款保證申請審核，請在收貨後 90 天內聯絡我們，並提供訂單編號與相關詳情。退款保證適用於符合資格的購買，不會取代或減損強制性消費者權利。

未經要求，請勿寄回產品

我們通常不要求寄回產品。在我們確認申請是否需要其他證明或退貨前，請保留產品與包裝。

退款方式與時間

核准的退款會退回原付款方式。完成處理後，信用卡退款通常需要 5–7 個工作天才會顯示，但實際時間取決於銀行或付款服務商。

訂閱訂單

針對某一筆訂閱訂單提出申請，不會自動取消未來續訂。請另行提出取消要求；確認後僅適用於未來續訂，也不會撤銷已處理的訂單，除非本政策或適用法律另有規定。

貨件損壞、遺失或尚未出貨

請附上訂單編號聯絡我們，以便查核運送紀錄並決定適當的處理方式。