Zwrotyi refundacje

Zasady rozpatrywania 90-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy, wymagane informacje i dalszy przebieg.

90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Skontaktuj się z nami w ciągu 90 dni od dostawy i podaj dane zamówienia. Kwalifikujące się prośby rozpatrujemy na poniższych warunkach. Ta gwarancja handlowa nie ogranicza przysługujących Ci bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Jak poprosić o refundację

1
Wyślij prośbę
Skorzystaj z formularza kontaktowego. Podaj numer zamówienia i opisz problem.
2
Sprawdzamy uprawnienie
Sprawdzimy datę dostawy, zamówienie i przekazane informacje, a następnie potwierdzimy dalsze kroki.
3
Realizacja zatwierdzonej refundacji
Zatwierdzona refundacja jest przekazywana na pierwotną metodę płatności. Termin jej zaksięgowania zależy od banku lub dostawcy płatności.

Szczegóły zasad

Uprawnienie: Skontaktuj się z nami w ciągu 90 dni od dostawy. Podaj numer zamówienia i powód prośby. Otwarte produkty i prośby wynikające ze zmiany decyzji mogą zostać rozpatrzone. Gwarancja nie ogranicza Twoich bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Nie odsyłaj produktu bez wezwania: Zwykle nie wymagamy fizycznego zwrotu. Zachowaj produkt i opakowanie do czasu potwierdzenia dalszych kroków. Jeśli poprosimy o zwrot produktu, odpowiadasz za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Nie pobieramy opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży.
Sposób i termin refundacji: Zatwierdzone refundacje są przekazywane na pierwotną metodę płatności. Po przetworzeniu refundacje kartowe są zwykle widoczne w ciągu 5–7 dni roboczych, ale termin zależy od banku lub dostawcy płatności.
Zamówienia subskrypcyjne: Prośba dotycząca jednego zamówienia subskrypcyjnego nie anuluje automatycznie przyszłych odnowień. O anulowanie poproś osobno. Po potwierdzeniu dotyczy ono przyszłych odnowień i nie cofa zamówienia, które zostało już przetworzone, chyba że wymagają tego niniejsze zasady lub obowiązujące prawo.

Zamówienia uszkodzone, brakujące lub niewysłane

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. W przypadku uszkodzonych, brakujących lub niewłaściwych produktów skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia, abyśmy mogli zorganizować odpowiedni produkt zastępczy lub refundację.

Uszkodzenie przy dostawie

Jeśli jest to bezpieczne, dołącz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. Zachowaj opakowanie na czas rozpatrywania zgłoszenia.

Brak po wysyłce

Prześlij dane śledzenia i informacje o dostawie. Przed potwierdzeniem produktu zastępczego lub refundacji może być potrzebne postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem.

Brak potwierdzenia wysyłki

Jeśli minął zwykły termin realizacji i nie otrzymano informacji o śledzeniu, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić status zamówienia.