返品と返金

ポリシー詳細

適用条件

商品到着後 90 日以内に、注文番号と申請理由を添えてご連絡ください。開封済みの商品や、お客様のご都合による申請も審査の対象となります。この保証により、法律で保障される消費者の権利が制限されることはありません。

依頼があるまで返送しないでください

通常、商品の返送は必要ありません。次の手順をご案内するまで、商品と包装を保管してください。返送をお願いする場合、適用法令に別段の定めがない限り、返送の手配と送料はお客様のご負担となります。再入庫手数料はかかりません。

返金方法と時期

承認された返金は元の支払い方法へ行われます。処理後、カード返金の反映には通常 5〜7 営業日かかりますが、時期は銀行または決済事業者によって異なります。

定期購入の注文

定期購入の 1件の注文に関するご依頼は、将来の更新を自動的に解約するものではありません。解約は別途ご依頼ください。確認後、将来の更新分に適用され、このポリシーまたは適用法で別段の定めがある場合を除き、すでに処理済みの注文を取り消すものではありません。

破損、未着、未発送の注文

直接の交換は承っておりません。破損、未着、不足、または注文と異なる商品がある場合は、注文番号を添えてご連絡ください。状況に応じて代替品の手配または返金を行います。