退货与退款

政策详情

适用资格

请在收货后 90 天内联系我们，并提供订单编号和申请原因。已开封产品及因改变购买意愿提出的申请也可接受审核。本保证不会减损您依法享有的强制性消费者权利。

未经要求请勿寄回

我们通常不要求寄回产品。请保留产品和包装，直至我们确认下一步。如果我们要求您退回商品，您需自行安排退货并承担寄回运费，适用法律另有规定的除外。我们不收取重新入库费。

退款方式与时间

获批退款将退至原付款方式。处理完成后，银行卡退款通常需 5–7 个工作日显示到账，但具体时间取决于银行或支付服务商。

订阅订单

针对某一笔订阅订单提出申请，并不会自动取消未来续订。请另行申请取消；取消经确认后适用于未来续订，且不会撤销已经处理的订单，除非本政策或适用法律另有要求。

破损、遗失或未发货订单

我们不提供直接换货服务。如有商品损坏、缺失或与订单不符，请提供订单编号并联系我们，以便安排适当的补发或退款。