Поверненняй відшкодування

Як розглядають запит за 90-денною гарантією повернення коштів, які дані надіслати і що буде далі.

90-денна гарантія повернення коштів

Зверніться до нас протягом 90 днів після доставки й надайте дані замовлення. Відповідні запити розглядають за наведеними нижче умовами. Ця комерційна гарантія не обмежує ваші обов’язкові права споживача.

Як подати запит на відшкодування

1
Надішліть запит
Скористайтеся формою зв’язку, зазначте номер замовлення й опишіть проблему.
2
Ми перевіримо відповідність умовам
Ми перевіримо дату доставки, замовлення й надані дані, а потім повідомимо наступний крок.
3
Схвалене відшкодування оброблено
Схвалене відшкодування надходить на початковий спосіб оплати. Час зарахування залежить від банку або платіжного провайдера.

Умови політики

Відповідність умовам: Зверніться до нас протягом 90 днів після доставки, зазначивши номер замовлення й причину запиту. Запити щодо відкритих продуктів і повернення через зміну рішення підлягають розгляду. Ця гарантія не звужує ваших обов’язкових прав споживача.
Не надсилайте товар без нашого запиту: Зазвичай фізичне повернення не потрібне. Зберігайте продукт і паковання, доки ми не повідомимо наступний крок. Якщо ми попросимо повернути товар, ви самостійно організовуєте й оплачуєте зворотне пересилання, якщо застосовне законодавство не вимагає іншого. Плата за повернення на склад не стягується.
Спосіб і строки відшкодування: Схвалені відшкодування надходять на початковий спосіб оплати. Після обробки повернення коштів на картку часто займає 5–7 робочих днів, але строк залежить від банку або платіжного провайдера.
Замовлення за підпискою: Запит щодо одного замовлення за підпискою не скасовує майбутні поновлення автоматично. Скасування потрібно запросити окремо; після підтвердження воно поширюється на майбутні поновлення й не скасовує вже оброблене замовлення, якщо ця політика або застосовне законодавство не вимагає іншого.

Пошкоджені, втрачені або невідправлені замовлення

Ми не пропонуємо прямий обмін. Якщо товар пошкоджений, втрачений або неправильний, зверніться до нас із номером замовлення, щоб ми організували відповідну заміну або відшкодування.

Пошкоджено під час доставки

Якщо це безпечно, додайте чіткі фотографії продукту й паковання. Зберігайте паковання, поки ми розглядаємо повідомлення.

Втрачено після відправлення

Надішліть дані відстеження й доставки. Перш ніж підтвердити заміну або відшкодування, нам може знадобитися розслідування з перевізником.

Немає підтвердження відправлення

Якщо звичайний строк обробки минув, а ви не отримали даних відстеження, зверніться до нас, щоб ми перевірили стан замовлення.