Danneggiato alla consegna
Se è possibile farlo in sicurezza, allega fotografie nitide del prodotto e della confezione. Conserva la confezione mentre esaminiamo la segnalazione.
Resie rimborsi
Come vengono esaminate le richieste nell’ambito della garanzia di rimborso di 90 giorni, quali informazioni inviare e che cosa avviene in seguito.
Garanzia di rimborso di 90 giorni
Contattaci entro 90 giorni dalla consegna e fornisci i dati dell’ordine. Le richieste idonee vengono esaminate secondo le condizioni riportate di seguito. Questa garanzia commerciale non limita i diritti inderogabili dei consumatori applicabili al tuo caso.
Come richiedere un rimborso
- 1
Invia la richiesta
Utilizza il modulo di contatto e indica il numero d’ordine e i dettagli del problema.
- 2
Verifichiamo l’idoneità
Controlliamo la data di consegna, l’ordine e le informazioni fornite, quindi confermiamo il passaggio successivo.
- 3
Il rimborso approvato viene elaborato
Il rimborso approvato viene accreditato sul metodo di pagamento originale. I tempi di visualizzazione dipendono dalla banca o dal fornitore di pagamento.
Dettagli della politica
- Idoneità
- Per richiedere una verifica ai sensi della garanzia, contattaci entro 90 giorni dalla consegna e fornisci il numero d’ordine e i dati pertinenti. La garanzia si applica agli acquisti idonei; non sostituisce né riduce i diritti inderogabili dei consumatori.
- Non rispedire il prodotto salvo nostra richiesta
- In genere non chiediamo di rispedire il prodotto. Conserva il prodotto e la confezione finché non avremo confermato se, ai fini della richiesta, sono necessari documenti giustificativi o la restituzione.
- Metodo e tempi di rimborso
- I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Dopo l’elaborazione, i rimborsi su carta vengono spesso visualizzati entro 5–7 giorni lavorativi, ma i tempi dipendono dalla banca o dal fornitore di pagamento.
- Ordini in abbonamento
- Una richiesta relativa a un singolo ordine in abbonamento non annulla automaticamente i rinnovi futuri. L’annullamento va richiesto separatamente; una volta confermato, si applica ai rinnovi futuri e non annulla un ordine già elaborato, salvo quanto previsto dalla presente politica o dalla legge applicabile.
Ordini danneggiati, mancanti o non ancora spediti
Contattaci indicando il numero d’ordine, così potremo verificare i dati della spedizione e la soluzione appropriata.
Mancata consegna dopo la spedizione
Invia i dati di tracciamento e le informazioni sulla consegna. Potrebbe essere necessario avviare una verifica con il vettore prima di confermare una sostituzione o un rimborso.
Nessuna conferma di spedizione
Se il normale periodo di elaborazione è trascorso e non hai ricevuto il tracciamento, contattaci per permetterci di verificare lo stato dell’ordine.