Expéditionet livraison

Des informations claires sur les destinations desservies, l’expédition et le suivi des commandes envoyées depuis le Royaume-Uni.

Expédition depuis le Royaume-Uni

Nous nous efforçons de traiter les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.

Livraison gratuite vers les destinations desservies

Aucun frais de livraison ne s’applique lorsque l’adresse est acceptée au moment du paiement.

Suivi après l’expédition

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail lorsque le transporteur reçoit votre commande.

Où nous livrons actuellement

Les adresses de livraison situées dans les destinations ci-dessous sont actuellement acceptées lors du paiement.

États-UnisUS
CanadaCA
Royaume-UniGB
AustralieAU
AllemagneDE
FranceFR
ItalieIT
EspagneES
Pays-BasNL
BelgiqueBE
AutricheAT
SuisseCH
SingapourSG
R.A.S. chinoise de Hong KongHK
JaponJP

Si votre destination ne figure pas dans cette liste, cette adresse de livraison ne peut actuellement pas être acceptée lors du paiement.

Délais de livraison

Le délai dépend de la destination, du fonctionnement du transporteur et du dédouanement. Nous ne publions donc pas un délai universel. Toute estimation est donnée à titre indicatif et ne constitue pas une date de livraison garantie.

Utiliser les informations de suivi

L’e-mail d’expédition indique le transporteur et contient le lien de suivi de votre commande. Après l’expédition, le suivi est la meilleure source d’informations propres à l’acheminement de votre colis.

Suivi après l’expédition

Si le suivi ne s’est pas actualisé pendant un délai inhabituellement long, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

Douane, droits et exigences locales

Le destinataire est responsable des droits de douane, des taxes à l’importation et des exigences locales, sauf indication expresse contraire lors du paiement. Les frais et décisions de dédouanement sont fixés par les autorités locales et échappent à notre contrôle. Vérifiez les règles applicables à votre destination avant de commander.

Traitement des commandes

Traitement: Nous nous efforçons de préparer les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Les week-ends, les jours fériés ou certains contrôles opérationnels peuvent allonger ce délai.
Suivi: Nous envoyons le suivi par e-mail après l’expédition. Vérifiez attentivement l’adresse et l’e-mail saisis lors du paiement.
Transporteur: Le transporteur est choisi selon la destination et la disponibilité du service ; il est indiqué dans l’e-mail d’expédition.